Política de Devolução e Reembolso

Política de Devolução e Reembolso

Aplicamos uma política de devolução de 60 dias. Tem 60 dias após a receção do seu artigo para solicitar uma devolução.

Condições de devolução

Para ser elegível para uma devolução, o artigo deve estar no mesmo estado em que foi recebido: por usar ou não utilizado, com as etiquetas e na sua embalagem original. Será também necessário um comprovativo de compra (recibo). Para efetuar uma devolução, contacte-nos através do seguinte endereço: bonjour@inquis.fr.

As devoluções devem ser enviadas para a seguinte morada:

CHAPELYS LIMITED

ROOM 602, 6/F,

KAIYUE COMMERCIAL BUILDING,

No. 2C, ARGYLE STREET,

MONG KOK,

HONG KONG

Código Postal: 76774328

Se a sua devolução for aceite, enviar-lhe-emos uma etiqueta de devolução com instruções detalhadas para o envio. Os artigos devolvidos sem pedido de devolução prévio não serão aceites.

Para qualquer questão relacionada com a devolução, pode contactar-nos em bonjour@inquis.fr.

Danos e problemas

Por favor, inspecione a sua encomenda aquando da receção e contacte-nos imediatamente se o artigo estiver defeituoso, danificado ou incorreto, para que possamos avaliar o problema e resolvê-lo. No caso de o produto recebido estar danificado ou incorreto, assumimos os custos de devolução.

Custos de envio para devoluções

• Devoluções iniciadas pelo consumidor : Se devolver um produto por motivos pessoais, é responsável pelos custos de envio, calculados de acordo com as tarifas da empresa de transporte expresso escolhida.

• Devoluções devido a um erro da nossa parte : Se os produtos estiverem danificados ou incorretos, assumiremos os custos de envio para a devolução.

Exceções / Artigos não devolvíveis

Certos artigos não podem ser devolvidos, como produtos perecíveis (alimentos, flores, plantas), produtos feitos à medida (encomendas especiais ou personalizadas), produtos de cuidados pessoais (ex.: produtos de beleza), produtos perigosos, líquidos inflamáveis e gases. Também não aceitamos devoluções de artigos em saldos nem de cartões-presente. Contacte-nos se tiver dúvidas ou preocupações sobre um artigo específico.

Trocas

Para trocar um artigo, recomenda-se que o devolva primeiro. Assim que a sua devolução for aceite, faça uma nova encomenda para obter o artigo desejado.

Direito de livre resolução de 14 dias na União Europeia

Para encomendas enviadas para a União Europeia, dispõe de 14 dias para cancelar ou devolver a sua encomenda sem necessidade de justificação. O artigo deve estar no mesmo estado em que foi recebido, por usar ou não utilizado, com as etiquetas e na sua embalagem original, com o recibo ou comprovativo de compra.

Reembolsos

Após a receção e inspeção da sua devolução, informá-lo-emos sobre a aprovação ou não do seu reembolso. Se aprovado, o reembolso será efetuado através do seu método de pagamento original no prazo de 10 dias úteis. Tenha em atenção que o seu banco ou empresa de cartão de crédito poderá necessitar de algum tempo para processar o reembolso.

Se tiverem decorrido mais de 15 dias úteis desde a aprovação da sua devolução, por favor contacte-nos em bonjour@inquis.fr.