Política de privacidade

Última atualização: 10 de setembro de 2024

Esta política de privacidade descreve como Inquis (o "Site", "nós", "nosso" ou "nossos") recolhe, utiliza e divulga as suas informações pessoais quando visita, utiliza os nossos serviços ou efetua uma compra em inquis.fr (o "Site") ou comunica connosco sobre o Site (coletivamente, os "Serviços"). Para efeitos desta política de privacidade, "você" e "seu" significam que é o utilizador dos serviços, seja um cliente, um visitante do site ou outra pessoa cujas informações recolhemos de acordo com a presente política de privacidade.

Leia atentamente esta política de privacidade. Ao utilizar e aceder aos serviços, aceita a recolha, utilização e divulgação das suas informações conforme descrito nesta política de privacidade. Se não concordar com esta política de privacidade, por favor não utilize nem aceda aos serviços.

Alterações a esta política de privacidade

Podemos atualizar esta política de privacidade periodicamente, nomeadamente para refletir alterações nas nossas práticas ou por outros motivos operacionais, legais ou regulamentares. Publicaremos a versão revista da política de privacidade no site, atualizaremos a data da "última atualização" e tomaremos qualquer outra medida exigida pela legislação aplicável.

Como recolhemos e utilizamos as suas informações pessoais

Para fornecer os serviços, recolhemos informações pessoais sobre si a partir de várias fontes, conforme indicado abaixo. As informações que recolhemos e utilizamos variam consoante a forma como interage connosco.

Para além das utilizações específicas descritas abaixo, podemos utilizar as informações que recolhemos sobre si para comunicar consigo, fornecer ou melhorar os serviços, cumprir qualquer obrigação legal aplicável, aplicar qualquer termo de serviço aplicável e proteger ou defender os serviços, os nossos direitos e os direitos dos nossos utilizadores ou de terceiros.

Que informações pessoais recolhemos?

Os tipos de informações pessoais que obtemos sobre si dependem da forma como interage com o nosso site e utiliza os nossos serviços. Quando utilizamos o termo "informações pessoais", referimo-nos a informações que o identificam, se relacionam consigo, o descrevem ou podem ser associadas a si. As secções seguintes descrevem as categorias e os tipos específicos de informações pessoais que recolhemos.

Informações que recolhemos diretamente de si

As informações que nos submete diretamente através dos nossos serviços podem incluir:

Os seus dados de contacto, incluindo o seu nome, morada, número de telefone e endereço de correio eletrónico.
Informações relativas à encomenda, incluindo o seu nome, morada de faturação, morada de envio, confirmação de pagamento, endereço de correio eletrónico e número de telefone.
Informações relativas à conta, incluindo o seu nome de utilizador, palavra-passe, perguntas de segurança e outras informações utilizadas para fins de segurança da conta.
Informações relativas ao apoio ao cliente, incluindo as informações que decide incluir nas comunicações connosco, por exemplo, quando envia uma mensagem através dos serviços.

Algumas funcionalidades dos serviços podem exigir que nos forneça diretamente determinadas informações sobre si. Pode optar por não fornecer estas informações, mas tal pode impedi-lo de utilizar ou aceder a essas funções.

Informações que recolhemos sobre a sua utilização

Podemos também recolher automaticamente determinadas informações sobre a sua interação com os serviços ("dados de utilização"). Para tal, podemos utilizar cookies, pixéis e tecnologias semelhantes ("Cookies"). Os dados de utilização podem incluir informações sobre a forma como acede e utiliza o nosso site e a sua conta, incluindo informações sobre o seu dispositivo, navegador, ligação de rede, endereço IP e outras informações relativas à sua interação com os serviços.

Informações obtidas junto de terceiros

Finalmente, podemos obter informações sobre si junto de terceiros, incluindo vendedores e prestadores de serviços que podem recolher informações em nosso nome, como por exemplo:

Empresas que apoiam o nosso Site e os nossos Serviços, como a Shopify.
As nossas empresas de processamento de pagamentos, que recolhem informações sobre pagamentos (por exemplo, conta bancária, informações de cartão de crédito ou débito, morada de faturação) para processar o seu pagamento a fim de executar as suas encomendas e fornecer-lhe os produtos ou serviços solicitados, para executar o contrato celebrado consigo.
Quando visita o nosso site, abre ou clica nos e-mails que lhe enviamos, ou interage com os nossos serviços ou anúncios, nós, ou os terceiros com quem trabalhamos, podemos recolher automaticamente determinadas informações utilizando tecnologias de rastreio online, tais como pixéis, web beacons, kits de desenvolvimento de software, bibliotecas de terceiros e cookies.

Qualquer informação que obtenhamos de terceiros será tratada de acordo com esta política de privacidade. Ver também a secção abaixo, Sites e links de terceiros.

Como utilizamos as suas informações pessoais
Fornecimento de produtos e serviços. Utilizamos as suas informações pessoais para lhe fornecer os serviços de forma a executar o nosso contrato consigo, incluindo para processar os seus pagamentos, executar as suas encomendas, enviar-lhe notificações relativas à sua conta, compras, devoluções, trocas ou outras transações, para criar, manter e gerir a sua conta, para organizar o envio, facilitar devoluções e trocas e outras características e funcionalidades relacionadas com a sua conta.
Marketing e publicidade. Podemos utilizar as suas informações pessoais para fins de marketing e promoção, nomeadamente para lhe enviar comunicações de marketing, publicitárias e promocionais por correio eletrónico, SMS ou correio postal, e para lhe apresentar anúncios de produtos ou serviços. Isto pode incluir a utilização das suas informações pessoais para melhor adaptar os serviços e a publicidade no nosso site e noutros sites.
Segurança e prevenção de fraudes. Utilizamos as suas informações pessoais para detetar, investigar ou tomar medidas relativamente a eventuais atividades fraudulentas, ilegais ou maliciosas. Se optar por utilizar os serviços e criar uma conta, é responsável pela segurança dos seus dados de identificação. Recomendamos vivamente que não partilhe o seu nome de utilizador, palavra-passe ou outros dados de acesso com ninguém. Se considerar que a sua conta foi comprometida, por favor contacte-nos imediatamente.
Comunicação consigo e melhoria do serviço. Utilizamos as suas informações pessoais para lhe fornecer apoio ao cliente e melhorar os nossos serviços. Isto é feito no nosso interesse legítimo de estar à sua disposição, fornecer-lhe serviços eficazes e manter a nossa relação comercial consigo.
Cookies

Como muitos sites, utilizamos cookies no nosso site. Para informações específicas sobre os cookies que utilizamos no âmbito da operação da nossa loja com a Shopify, consulte https://www.shopify.com/legal/cookies. Utilizamos cookies para alimentar e melhorar o nosso Site e os nossos Serviços (incluindo para memorizar as suas ações e preferências), para realizar análises e compreender melhor a interação dos utilizadores com os Serviços (no nosso interesse legítimo de administrar, melhorar e otimizar os Serviços). Podemos também autorizar terceiros e prestadores de serviços a utilizar cookies no nosso site de forma a melhor adaptar os serviços, os produtos e a publicidade no nosso site e noutros sites.

A maioria dos navegadores aceita automaticamente os cookies por predefinição, mas pode optar por configurar o seu navegador para eliminar ou rejeitar cookies através das suas definições. Tenha em atenção que a eliminação ou o bloqueio de cookies pode ter um impacto negativo na sua experiência de utilizador e que alguns serviços, incluindo certas características e funcionalidades gerais, podem funcionar incorretamente ou deixar de estar disponíveis. Além disso, o bloqueio de cookies pode não impedir completamente a forma como partilhamos informações com terceiros, tais como os nossos parceiros publicitários.

Como divulgamos as informações pessoais

Em certas circunstâncias, podemos divulgar as suas informações pessoais a terceiros para efeitos de execução contratual, para fins legítimos e por outras razões sujeitas a esta política de privacidade. Estas circunstâncias podem incluir:

Com fornecedores ou outros terceiros que prestam serviços em nosso nome (por exemplo, gestão informática, processamento de pagamentos, análise de dados, apoio ao cliente, armazenamento na nuvem, execução e envio).
Com parceiros comerciais e de marketing para lhe fornecer serviços e publicidade. Os nossos parceiros comerciais e de marketing utilizarão as suas informações de acordo com os seus próprios avisos de privacidade.
Quando nos der instruções, nos solicitar ou consentir de outra forma a divulgação de certas informações a terceiros, por exemplo, para lhe enviar produtos ou através da sua utilização de widgets de redes sociais ou integrações de início de sessão, com o seu consentimento.
Com as nossas empresas afiliadas ou dentro do nosso grupo, no nosso interesse legítimo de gerir um negócio bem-sucedido.
No âmbito de uma transação comercial, tal como uma fusão ou falência, para cumprir qualquer obrigação legal aplicável (incluindo para responder a intimações, mandados de busca e pedidos semelhantes), para aplicar qualquer termo de serviço aplicável e para proteger ou defender os serviços, os nossos direitos e os direitos dos nossos utilizadores ou de terceiros.

Divulgamos as seguintes categorias de informações pessoais e informações pessoais sensíveis sobre os utilizadores para os fins descritos acima nas secções "Como recolhemos e utilizamos as suas informações pessoais" e "Como divulgamos as informações pessoais":

Categoria Categorias de destinatários

Identificadores como os dados de contacto básicos e certas informações relativas a encomendas e contas
Informações comerciais como as informações relativas a encomendas, compras e apoio ao cliente
Atividade na Internet ou noutras redes semelhantes, como dados de utilização
Dados de geolocalização, tais como localizações determinadas por um endereço IP ou outras medidas técnicas

Fornecedores e terceiros que prestam serviços em nosso nome (tais como fornecedores de serviços de Internet, empresas de processamento de pagamentos, parceiros de execução, parceiros de apoio ao cliente e fornecedores de serviços de análise de dados)
Parceiros comerciais e de marketing
Empresas afiliadas.

Não utilizamos nem divulgamos informações pessoais sensíveis sem o seu consentimento ou com o objetivo de inferir características sobre si.

Sites de terceiros e links

O nosso site pode fornecer links para sites ou outras plataformas online operadas por terceiros. Se seguir links para sites que não são afiliados ou controlados por nós, deve tomar conhecimento das suas políticas de privacidade e segurança e de outros termos e condições. Não garantimos nem somos responsáveis pela privacidade ou segurança desses sites, nem pela exatidão, integridade ou fiabilidade das informações neles contidas. As informações que fornece em sites públicos ou semipúblicos, incluindo informações que partilha em plataformas de redes sociais de terceiros, podem também ser acedidas por outros utilizadores dos serviços e/ou pelos utilizadores dessas plataformas de terceiros, sem limitações quanto à sua utilização por nós ou por terceiros. A inclusão desses links não implica, por si só, a aprovação do conteúdo dessas plataformas ou dos seus proprietários ou operadores, salvo se tal for divulgado nos Serviços.

Dados relativos a crianças

Os serviços não se destinam a ser utilizados por crianças e não recolhemos intencionalmente informações pessoais de crianças. Se for pai, mãe ou tutor de uma criança que nos forneceu as suas informações pessoais, pode contactar-nos utilizando os dados de contacto indicados abaixo para solicitar a sua eliminação.

À data de entrada em vigor desta política de privacidade, não temos conhecimento de que "partilhamos" ou "vendemos" (de acordo com a definição destes termos na legislação aplicável) informações pessoais sobre pessoas com menos de 16 anos.

Segurança e conservação das suas informações

Tenha em atenção que nenhuma medida de segurança é perfeita ou impenetrável e que não podemos garantir uma "segurança perfeita". Além disso, qualquer informação que nos envie pode não estar segura durante o seu trânsito. Recomendamos que não utilize canais não seguros para nos comunicar informações sensíveis ou confidenciais.

O período de conservação das suas informações pessoais depende de vários fatores, por exemplo, se precisamos dessas informações para gerir a sua conta, prestar os serviços, cumprir obrigações legais, resolver litígios ou aplicar outros contratos e políticas em vigor.

Os seus direitos

Dependendo do seu local de residência, poderá beneficiar de todos ou alguns dos direitos enumerados abaixo no que diz respeito às suas informações pessoais. Contudo, estes direitos não são absolutos, podem aplicar-se apenas em determinadas circunstâncias e, em certos casos, podemos rejeitar o seu pedido conforme permitido por lei.

Direito de acesso / de informação: Pode ter o direito de solicitar o acesso às informações pessoais que detemos sobre si, incluindo detalhes relativos à forma como utilizamos e partilhamos as suas informações.
Direito de eliminação: Pode ter o direito de solicitar que eliminemos as informações pessoais que detemos sobre si.
Direito de retificação: Pode ter o direito de solicitar que corrijamos as informações pessoais inexatas que detemos sobre si.
Direito de portabilidade: Pode ter o direito de receber uma cópia das informações pessoais que detemos sobre si e de solicitar que as transfiramos para um terceiro, em determinadas circunstâncias e sujeito a certas exceções.
Restrição do tratamento: Pode ter o direito de nos pedir para parar ou restringir o tratamento das suas informações pessoais.
Retirada do consentimento: Quando nos baseamos no consentimento para tratar as suas informações pessoais, pode ter o direito de retirar esse consentimento.
Recurso: Pode ter o direito de recorrer da nossa decisão caso recusemos processar o seu pedido. Pode fazê-lo respondendo diretamente à nossa recusa.
Gestão das preferências de comunicação: Poderemos enviar-lhe e-mails promocionais e pode optar por não os receber a qualquer momento utilizando a opção de cancelamento de subscrição apresentada nos nossos e-mails. Se cancelar a subscrição, poderemos continuar a enviar-lhe e-mails não promocionais, tais como os relativos à sua conta ou às encomendas que efetuou.

Pode exercer qualquer um destes direitos no local indicado no nosso site ou contactando-nos através dos detalhes de contacto indicados abaixo.

Não o discriminaremos por ter exercido qualquer um destes direitos. Poderemos necessitar de recolher informações suas para verificar a sua identidade, como o seu endereço de e-mail ou informações sobre a sua conta, antes de fornecer uma resposta substancial ao pedido. De acordo com as leis aplicáveis, pode designar um representante autorizado para efetuar pedidos em seu nome para exercer os seus direitos. Antes de aceitar um tal pedido de um representante, solicitar-lhe-emos que forneça prova de que o autorizou a agir em seu nome, e poderemos pedir-lhe que verifique a sua identidade diretamente connosco. Responderemos ao seu pedido dentro dos prazos previstos pela legislação aplicável.

Reclamações

Se tiver reclamações relativas à forma como tratamos as suas informações pessoais, contacte-nos utilizando os detalhes de contacto indicados abaixo. Se não estiver satisfeito com a nossa resposta à sua reclamação, dependendo do seu local de residência, poderá ter o direito de recorrer da nossa decisão contactando-nos através dos detalhes de contacto indicados abaixo, ou de apresentar a sua reclamação junto da sua autoridade local de proteção de dados.

Utilizadores internacionais

Tenha em atenção que podemos transferir, armazenar e tratar as suas informações pessoais fora do país em que reside. As suas informações pessoais são também tratadas por pessoal e prestadores de serviços e parceiros terceiros nesses países.

Se transferirmos as suas informações pessoais para fora da Europa, basear-nos-emos em mecanismos de transferência reconhecidos, tais como as Cláusulas Contratuais-Tipo da Comissão Europeia ou qualquer contrato equivalente emitido pela autoridade competente do Reino Unido, consoante o caso, a menos que a transferência de dados seja efetuada para um país que tenha sido determinado como oferecendo um nível de proteção adequado.

Contacto

Se tiver alguma dúvida sobre as nossas práticas de privacidade ou sobre a presente política de privacidade, ou se desejar exercer qualquer um dos seus direitos, contacte-nos por telefone ou envie-nos um e-mail para o endereço bonjour@inquis.fr.