Verzendbeleid

Leveringsvoorwaarden

VERWERKING VAN UW BESTELLING:
Houd rekening met 3 dagen voor de verwerking van uw bestelling. Binnen 3 dagen ontvangt u een e-mail om u te laten weten dat uw bestelling onderweg is!

VERZENDING TEGEN VAST TARIEF
Bestellingen worden doorgaans binnen 7 tot 14 dagen verzonden via YunExpress.

INTERNATIONALE VERZENDING:
Wij bieden gratis internationale verzending naar alle landen ter wereld.

Als u berekende verzendtarieven gebruikt: de verzendkosten voor uw bestelling worden bij het afrekenen berekend en weergegeven.

Uw bestelling kan onderworpen zijn aan invoerrechten en belastingen, waaronder btw, die worden geheven zodra de zending in het land van bestemming aankomt. CHAPELYS LIMITED is niet verantwoordelijk voor deze kosten. Als ze van toepassing zijn, zijn ze voor uw rekening als klant.

TERUGBETALINGEN, RETOUREN EN OMRUILINGEN
Wij accepteren retouren tot 30 dagen na levering, mits het artikel ongebruikt is en zich in de oorspronkelijke staat bevindt. Wij betalen het volledige bestelbedrag terug, verminderd met de verzendkosten van de retourzending.

Als uw bestelling op enige wijze beschadigd aankomt, stuur dan zo snel mogelijk een e-mail naar hello@veriva.co.uk met uw bestelnummer en een foto van de staat van het artikel. Wij behandelen dit per geval, maar doen ons best om een bevredigende oplossing te vinden.

Vertraagde levering

Bij overschrijding van de maximale leveringstermijn van dertig (30) dagen kan de Koper het recht op annulering uitoefenen door een e-mail te sturen naar de Klantenservice op bonjour@inquis.fr.

Na uitoefening van het recht op annulering betaalt CHAPELYS LIMITED alle door de Koper betaalde bedragen, inclusief leveringskosten, terug via het gebruikte betaalmiddel, uiterlijk binnen veertien (14) dagen na ontvangst van de annuleringsmelding. Iedere andere schadevergoeding is uitgesloten.

Bij deellevering kan de levering in meerdere delen plaatsvinden en heeft dit recht alleen betrekking op het nog niet geleverde deel van de bestelling.

Elke vertraging moet zo snel mogelijk door de Koper per e-mail worden gemeld via bonjour@inquis.fr.

Verlies van het pakket

Er kan een onderzoek worden ingesteld naar problemen die tijdens de levering zijn opgetreden.

De Koper wordt erop gewezen dat de duur van een onderzoek onzeker is en relatief lang kan zijn, omdat de Verkoper het verloop ervan niet beheerst.

Als de bestelling tijdens het onderzoek wordt teruggevonden, wordt deze onmiddellijk doorgestuurd naar het in de bestelling vermelde afleveradres.

Als het verlies na afloop van het onderzoek wordt bevestigd, verzendt CHAPELYS LIMITED de producten op eigen kosten opnieuw naar de Koper. Bij definitieve onbeschikbaarheid betaalt zij de ontvangen bedragen terug op de bankrekening die bij de bestelling is belast.

Ontvangst

Elke levering wordt geacht te zijn uitgevoerd zodra de Vervoerder de producten aan de Koper ter beschikking stelt.

De Koper moet onmiddellijk bij ontvangst controleren of de verzonden producten conform en onbeschadigd zijn.

Elke afwijking of elk voorbehoud dat bij ontvangst of levering van het pakket wordt vastgesteld, zoals vertraagde levering of ontbrekende of beschadigde producten, moet zo snel mogelijk volledig en nauwkeurig door de Koper aan de Verkoper worden gemeld, met foto's of video's ter ondersteuning. Zodra alle gegevens beschikbaar zijn, kan de Verkoper een melding bij zijn logistieke platform indienen en een onderzoek bij de vervoerder starten. Zo nodig kan de Koper ook worden gevraagd zelf contact met de Vervoerder op te nemen.

Een dergelijk voorbehoud moet tegelijkertijd en zo snel mogelijk worden gemeld aan de Klantenservice van de Verkoper: bonjour@inquis.fr.

Neem bij andere vragen gerust contact met ons op via bonjour@inquis.fr.