Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 10 september 2024

Dit privacybeleid beschrijft hoe Inquis (de ‘Website’, ‘wij’, ‘ons’ of ‘onze’) uw persoonsgegevens verzamelt, gebruikt en deelt wanneer u onze diensten bezoekt of gebruikt, een aankoop doet op inquis.fr (de ‘Website’) of anderszins met ons communiceert over de Website (gezamenlijk de ‘Diensten’). In dit privacybeleid verwijzen ‘u’ en ‘uw’ naar u als gebruiker van de Diensten, of u nu klant, websitebezoeker of een andere persoon bent van wie wij gegevens hebben verzameld overeenkomstig dit privacybeleid.

Lees dit privacybeleid zorgvuldig. Door de Diensten te gebruiken of te openen, stemt u in met het verzamelen, gebruiken en delen van uw gegevens zoals beschreven in dit privacybeleid. Als u niet akkoord gaat, verzoeken wij u de Diensten niet te gebruiken of te openen.

Wijzigingen in dit privacybeleid

Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken, bijvoorbeeld vanwege wijzigingen in onze werkwijzen of om andere operationele, juridische of regelgevende redenen. Wij publiceren de herziene versie op de Website, wijzigen de datum ‘Laatst bijgewerkt’ en nemen andere maatregelen die de toepasselijke wetgeving vereist.

Hoe wij uw persoonsgegevens verzamelen en gebruiken

Om de Diensten te leveren, verzamelen wij persoonsgegevens over u uit verschillende bronnen, zoals hieronder beschreven. Welke gegevens wij verzamelen en gebruiken, hangt af van de manier waarop u met ons communiceert en onze Diensten gebruikt.

Naast de hieronder beschreven specifieke toepassingen kunnen wij gegevens over u gebruiken om met u te communiceren, de Diensten te leveren of te verbeteren, aan toepasselijke wettelijke verplichtingen te voldoen, toepasselijke Servicevoorwaarden te handhaven en de Diensten, onze rechten en de rechten van onze gebruikers of anderen te beschermen of te verdedigen.

Welke persoonsgegevens verzamelen wij?

Welke soorten persoonsgegevens wij over u verkrijgen, hangt af van hoe u onze Website en Diensten gebruikt. Met ‘persoonsgegevens’ bedoelen wij gegevens die u identificeren, op u betrekking hebben, u beschrijven of met u in verband kunnen worden gebracht. De volgende onderdelen beschrijven de categorieën en specifieke soorten persoonsgegevens die wij verzamelen.

Gegevens die wij rechtstreeks van u verzamelen

De gegevens die u rechtstreeks via onze Diensten verstrekt, kunnen het volgende omvatten:

Uw contactgegevens, waaronder uw naam, adres, telefoonnummer en e-mailadres.
Bestelgegevens, waaronder uw naam, factuuradres, afleveradres, betalingsbevestiging, e-mailadres en telefoonnummer.
Accountgegevens, waaronder uw gebruikersnaam, wachtwoord, beveiligingsvragen en andere gegevens die voor accountbeveiliging worden gebruikt.
Gegevens voor klantenservice, waaronder informatie die u zelf in uw communicatie met ons opneemt, bijvoorbeeld wanneer u via de Diensten een bericht stuurt.

Voor sommige functies van de Diensten kan het nodig zijn dat u bepaalde gegevens rechtstreeks aan ons verstrekt. U kunt ervoor kiezen dit niet te doen, maar daardoor kunt u die functies mogelijk niet gebruiken of openen.

Gegevens die wij over uw gebruik verzamelen

Wij kunnen ook automatisch bepaalde gegevens verzamelen over uw interactie met de Diensten (‘Gebruiksgegevens’). Hiervoor kunnen wij cookies, pixels en vergelijkbare technologieën gebruiken (‘Cookies’). Gebruiksgegevens kunnen informatie bevatten over hoe u onze Website en uw account opent en gebruikt, waaronder gegevens over uw apparaat, browser, netwerkverbinding, IP-adres en andere informatie over uw interactie met de Diensten.

Gegevens die wij van derden verkrijgen

Ten slotte kunnen wij gegevens over u verkrijgen van derden, waaronder leveranciers en dienstverleners die namens ons gegevens verzamelen, zoals:

Bedrijven die onze Website en Diensten ondersteunen, zoals Shopify.
Onze betalingsverwerkers, die betaalgegevens verzamelen, zoals bankrekeninggegevens, creditcard- of betaalpasgegevens en factuuradres, om uw betaling te verwerken, bestellingen uit te voeren en de gevraagde producten of diensten te leveren, ter uitvoering van onze overeenkomst met u.
Wanneer u onze Website bezoekt, e-mails van ons opent of daarin op links klikt, of interactie heeft met onze Diensten of advertenties, kunnen wij of de derden waarmee wij samenwerken automatisch gegevens verzamelen via online volgtechnologieën zoals pixels, webbakens, softwareontwikkelingskits, bibliotheken van derden en cookies.

Alle gegevens die wij van derden ontvangen, behandelen wij overeenkomstig dit privacybeleid. Zie ook het onderstaande onderdeel Websites en links van derden.

Hoe wij uw persoonsgegevens gebruiken
Producten en diensten leveren. Wij gebruiken uw persoonsgegevens om de Diensten te leveren en onze overeenkomst met u uit te voeren. Dit omvat het verwerken van betalingen, uitvoeren van bestellingen, versturen van meldingen over uw account, aankopen, retouren, omruilingen of andere transacties, aanmaken, onderhouden en beheren van uw account, regelen van verzendingen, faciliteren van retouren en omruilingen en andere accountfuncties.
Marketing en reclame. Wij kunnen uw persoonsgegevens gebruiken voor marketing- en promotiedoeleinden, waaronder het sturen van marketing-, reclame- en promotieberichten per e-mail, sms of post en het tonen van advertenties voor producten of diensten. Dit kan ook betekenen dat wij uw persoonsgegevens gebruiken om de Diensten en reclame op onze Website en andere websites beter op u af te stemmen.
Beveiliging en fraudepreventie. Wij gebruiken uw persoonsgegevens om mogelijke frauduleuze, onwettige of schadelijke activiteiten op te sporen, te onderzoeken of daartegen op te treden. Als u de Diensten gebruikt en een account opent, bent u verantwoordelijk voor de beveiliging van uw inloggegevens. Wij raden u sterk aan uw gebruikersnaam, wachtwoord en andere toegangsgegevens met niemand te delen. Neem onmiddellijk contact met ons op als u vermoedt dat uw account is gecompromitteerd.
Communicatie met u en verbetering van de dienstverlening. Wij gebruiken uw persoonsgegevens om klantenservice te bieden en onze Diensten te verbeteren. Dit valt onder ons gerechtvaardigde belang om naar u te luisteren, doeltreffende diensten te leveren en onze zakelijke relatie met u te onderhouden.
Cookies

Zoals veel websites gebruiken wij Cookies op onze Website. Specifieke informatie over de Cookies die wij gebruiken om onze winkel met Shopify te beheren, vindt u op https://www.shopify.com/legal/cookies. Wij gebruiken Cookies om onze Website en Diensten te laten werken en te verbeteren, waaronder het onthouden van uw handelingen en voorkeuren, analyses uit te voeren en beter te begrijpen hoe gebruikers met de Diensten omgaan. Dit doen wij vanuit ons gerechtvaardigde belang om de Diensten te beheren, verbeteren en optimaliseren. Wij kunnen derden en dienstverleners ook toestaan Cookies op onze Website te gebruiken om diensten, producten en reclame op onze Website en andere websites beter op u af te stemmen.

De meeste browsers accepteren Cookies standaard automatisch, maar u kunt uw browser instellen om Cookies te verwijderen of te weigeren. Houd er rekening mee dat het verwijderen of blokkeren van Cookies uw gebruikerservaring kan verslechteren en dat bepaalde Diensten, waaronder algemene functies, mogelijk niet goed werken of niet meer beschikbaar zijn. Het blokkeren van Cookies voorkomt bovendien mogelijk niet volledig dat wij gegevens delen met derden, zoals onze advertentiepartners.

Hoe wij persoonsgegevens delen

In bepaalde omstandigheden kunnen wij uw persoonsgegevens delen met derden voor de uitvoering van een overeenkomst, voor gerechtvaardigde doeleinden en om andere redenen die onder dit privacybeleid vallen. Dit kan het volgende omvatten:

Met leveranciers of andere derden die namens ons diensten leveren, zoals IT-beheer, betalingsverwerking, gegevensanalyse, klantenservice, cloudopslag, orderafhandeling en verzending.
Met zakelijke en marketingpartners om u diensten en advertenties aan te bieden. Deze partners gebruiken uw gegevens volgens hun eigen privacyverklaringen.
Wanneer u ons daartoe opdracht geeft, dit verzoekt of anderszins toestemming geeft om bepaalde gegevens aan derden te verstrekken, bijvoorbeeld om producten te verzenden of via het gebruik van socialemediawidgets of inlogintegraties, met uw toestemming.
Met onze gelieerde ondernemingen of binnen onze groep, vanuit ons gerechtvaardigde belang om een succesvolle onderneming te beheren.
In het kader van een zakelijke transactie, zoals een fusie of faillissement, om aan toepasselijke wettelijke verplichtingen te voldoen (waaronder dagvaardingen, huiszoekingsbevelen en vergelijkbare verzoeken), toepasselijke Servicevoorwaarden te handhaven en de Diensten, onze rechten en de rechten van onze gebruikers of anderen te beschermen of te verdedigen.

Wij delen de volgende categorieën persoonsgegevens en gevoelige persoonsgegevens van gebruikers voor de doeleinden die hierboven zijn beschreven onder ‘Hoe wij uw persoonsgegevens verzamelen en gebruiken’ en ‘Hoe wij persoonsgegevens delen’:

Categorie Categorieën ontvangers

Identificatiegegevens, zoals basiscontactgegevens en bepaalde bestel- en accountgegevens
Commerciële gegevens, zoals gegevens over bestellingen, aankopen en klantenservice
Activiteit op internet of vergelijkbare netwerken, zoals Gebruiksgegevens
Locatiegegevens, zoals locaties afgeleid van een IP-adres of andere technische metingen

leveranciers en derden die namens ons diensten leveren, zoals internetproviders, betalingsverwerkers, partners voor orderafhandeling en klantenservice en aanbieders van gegevensanalyse
Zakelijke en marketingpartners
gelieerde ondernemingen.

Wij gebruiken of delen geen gevoelige persoonsgegevens zonder uw toestemming of met het doel kenmerken over u af te leiden.

Websites en links van derden

Onze Website kan links bevatten naar websites of andere online platforms die door derden worden beheerd. Als u links volgt naar websites die niet aan ons verbonden zijn of niet door ons worden beheerd, dient u hun privacy- en beveiligingsbeleid en andere voorwaarden te lezen. Wij geven geen garanties en zijn niet verantwoordelijk voor de privacy of beveiliging van die websites, of voor de juistheid, volledigheid of betrouwbaarheid van hun informatie. Gegevens die u op openbare of gedeeltelijk openbare websites verstrekt, waaronder gegevens op sociale netwerken van derden, kunnen ook worden ingezien door andere gebruikers van de Diensten en/of die platforms, zonder beperking van het gebruik door ons of derden. Het opnemen van deze links betekent op zichzelf niet dat wij de inhoud, eigenaren of beheerders van die platforms goedkeuren, tenzij dit in de Diensten is vermeld.

Gegevens van kinderen

De Diensten zijn niet bedoeld voor kinderen en wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van kinderen. Als u de ouder of voogd bent van een kind dat ons persoonsgegevens heeft verstrekt, kunt u via de onderstaande contactgegevens om verwijdering verzoeken.

Op de ingangsdatum van dit privacybeleid weten wij niet dat wij persoonsgegevens van personen jonger dan 16 jaar ‘delen’ of ‘verkopen’, zoals die begrippen in de toepasselijke wetgeving zijn gedefinieerd.

Beveiliging en bewaring van uw gegevens

Geen enkele beveiligingsmaatregel is perfect of ondoordringbaar en wij kunnen geen ‘perfecte beveiliging’ garanderen. Gegevens die u ons stuurt, zijn bovendien mogelijk niet beveiligd tijdens de overdracht. Wij raden u aan geen onbeveiligde kanalen te gebruiken om gevoelige of vertrouwelijke informatie met ons te delen.

Hoe lang wij uw persoonsgegevens bewaren, hangt af van verschillende factoren, zoals de noodzaak om uw account te beheren, de Diensten te leveren, aan wettelijke verplichtingen te voldoen, geschillen op te lossen of andere geldende overeenkomsten en beleidsregels te handhaven.

Uw rechten

Afhankelijk van uw woonplaats heeft u mogelijk alle of een deel van de onderstaande rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens. Deze rechten zijn niet absoluut, gelden mogelijk alleen in bepaalde omstandigheden en in sommige gevallen mogen wij uw verzoek volgens de wet afwijzen.

Recht op inzage en informatie: u heeft mogelijk het recht toegang te vragen tot de persoonsgegevens die wij over u bewaren, inclusief informatie over hoe wij ze gebruiken en delen.
Recht op verwijdering: u heeft mogelijk het recht ons te verzoeken uw persoonsgegevens te verwijderen.
Recht op rectificatie: u heeft mogelijk het recht ons te verzoeken onjuiste persoonsgegevens over u te corrigeren.
Recht op overdraagbaarheid: u heeft mogelijk het recht een kopie van uw persoonsgegevens te ontvangen en ons te verzoeken deze aan een derde over te dragen, in bepaalde omstandigheden en onder voorbehoud van uitzonderingen.
Beperking van verwerking: u heeft mogelijk het recht ons te verzoeken de verwerking van uw persoonsgegevens stop te zetten of te beperken.
Intrekken van toestemming: als wij uw persoonsgegevens op basis van uw toestemming verwerken, heeft u mogelijk het recht die toestemming in te trekken.
Bezwaar tegen een beslissing: als wij weigeren uw verzoek te behandelen, heeft u mogelijk het recht tegen die beslissing op te komen. U kunt dit doen door rechtstreeks op onze afwijzing te reageren.
Communicatievoorkeuren beheren: wij kunnen u promotionele e-mails sturen. U kunt zich hiervoor op elk moment afmelden via de afmeldoptie in onze e-mails. Na afmelding kunnen wij u nog steeds niet-promotionele e-mails sturen, bijvoorbeeld over uw account of bestellingen.

U kunt deze rechten uitoefenen op de op onze Website aangegeven plaats of door contact met ons op te nemen via de onderstaande gegevens.

Wij zullen u niet discrimineren omdat u een van deze rechten uitoefent. Mogelijk moeten wij gegevens verzamelen om uw identiteit te verifiëren, zoals uw e-mailadres of accountgegevens, voordat wij inhoudelijk op uw verzoek reageren. Volgens de toepasselijke wetgeving kunt u een gemachtigde aanwijzen om namens u verzoeken in te dienen. Voordat wij zo'n verzoek aanvaarden, vragen wij de gemachtigde bewijs dat u hem of haar heeft gemachtigd. Wij kunnen u ook vragen uw identiteit rechtstreeks bij ons te bevestigen. Wij reageren binnen de termijnen van de toepasselijke wetgeving.

Klachten

Als u klachten heeft over de verwerking van uw persoonsgegevens, neem dan contact met ons op via de onderstaande gegevens. Als u niet tevreden bent met onze reactie, heeft u afhankelijk van uw woonplaats mogelijk het recht onze beslissing aan te vechten door opnieuw contact op te nemen, of een klacht in te dienen bij uw lokale toezichthouder voor gegevensbescherming.

Internationale gebruikers

Wij kunnen uw persoonsgegevens overdragen, opslaan en verwerken buiten het land waar u woont. Uw persoonsgegevens worden ook verwerkt door personeel, externe dienstverleners en partners in die landen.

Als wij uw persoonsgegevens buiten Europa overdragen, baseren wij ons op erkende overdrachtsmechanismen, zoals de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie of een gelijkwaardige overeenkomst van de bevoegde autoriteit in het Verenigd Koninkrijk, naargelang van toepassing. Dit geldt niet als de gegevens worden overgedragen naar een land waarvoor een passend beschermingsniveau is vastgesteld.

Contact

Als u vragen heeft over onze privacypraktijken of dit privacybeleid, of een van uw rechten wilt uitoefenen, kunt u ons bellen of een e-mail sturen naar bonjour@inquis.fr.