Politica di reso e rimborso

Politica di reso e rimborso

Applichiamo una politica di reso di 60 giorni. Hai 60 giorni dal ricevimento dell'articolo per richiedere un reso. 

Condizioni di reso

Per poter essere restituito, l'articolo deve trovarsi nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto: non indossato o utilizzato, con le etichette e nell'imballaggio originale. È inoltre necessaria una prova d'acquisto (ricevuta). Per effettuare un reso, contattaci al seguente indirizzo: bonjour@inquis.fr.

I resi devono essere inviati al seguente indirizzo:

CHAPELYS LIMITED

ROOM 602, 6/F,

KAIYUE COMMERCIAL BUILDING,

No. 2C, ARGYLE STREET,

MONG KOK,

HONG KONG

Codice postale: 76774328 

Se il reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta di reso con istruzioni dettagliate per la spedizione. Gli articoli restituiti senza una richiesta preventiva di reso non saranno accettati.

Per qualsiasi domanda relativa ai resi, puoi contattarci all'indirizzo bonjour@inquis.fr.

Danni e problemi

Controlla l'ordine appena lo ricevi e contattaci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o errato, affinché possiamo valutare e risolvere il problema. Se il prodotto ricevuto è danneggiato o errato, le spese di reso sono a nostro carico.

Spese di spedizione per i resi

• Resi richiesti dal consumatore : Se restituisci un prodotto per motivi personali, le spese di spedizione sono a tuo carico e vengono calcolate in base alle tariffe del corriere espresso scelto.

• Resi dovuti a un nostro errore : Se i prodotti sono danneggiati o errati, ci faremo carico delle spese di spedizione per il reso.

Eccezioni / Articoli non restituibili

Alcuni articoli non possono essere restituiti, come prodotti deperibili (alimenti, fiori, piante), prodotti su misura (ordini speciali o personalizzati), prodotti per la cura personale (ad esempio prodotti di bellezza), prodotti pericolosi, liquidi infiammabili e gas. Non accettiamo inoltre resi di articoli in saldo o carte regalo. Contattaci se hai domande o dubbi su un articolo specifico. 

Cambi

Per cambiare un articolo, consigliamo di restituirlo prima. Una volta accettato il reso, effettua un nuovo ordine per ricevere l'articolo desiderato.

Periodo di recesso di 14 giorni nell'Unione europea

Per gli ordini spediti nell'Unione europea, hai 14 giorni per annullare o restituire l'ordine senza fornire motivazioni. L'articolo deve trovarsi nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, non indossato o utilizzato, con le etichette e nell'imballaggio originale, accompagnato dalla ricevuta o dalla prova d'acquisto.

Rimborsi

Dopo aver ricevuto e controllato il reso, ti informeremo dell'approvazione o del rifiuto del rimborso. Se approvato, il rimborso sarà effettuato sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. La banca o la società emittente della carta di credito potrebbe richiedere ulteriore tempo per visualizzarlo.

Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso, contattaci all'indirizzo bonjour@inquis.fr.