Politica di spedizione

Modalità di consegna

ELABORAZIONE DELL'ORDINE:
Prevedi un termine di 3 giorni per l'elaborazione dell'ordine. Entro 3 giorni riceverai un'e-mail che ti informerà che l'ordine è in viaggio!

SPEDIZIONE A TARIFFA FISSA
Gli ordini vengono generalmente spediti entro 7-14 giorni tramite YunExpress.

SPEDIZIONE INTERNAZIONALE:
Offriamo la spedizione internazionale gratuita in tutti i paesi del mondo.

Se utilizzi tariffe di spedizione calcolate: le spese di spedizione dell'ordine saranno calcolate e visualizzate al momento del pagamento.

L'ordine può essere soggetto a dazi d'importazione e imposte, inclusa l'IVA, applicati quando la spedizione arriva nel paese di destinazione. CHAPELYS LIMITED non è responsabile di tali costi, che, se applicati, sono a tuo carico in qualità di cliente.

RIMBORSI, RESI E CAMBI
Accettiamo resi fino a 30 giorni dalla consegna, purché l'articolo non sia stato utilizzato e si trovi nelle condizioni originali. Rimborseremo l'intero importo dell'ordine, detratte le spese di spedizione del reso.

Se l'ordine arriva danneggiato in qualsiasi modo, invia al più presto un'e-mail a hello@veriva.co.uk, indicando il numero d'ordine e allegando una foto delle condizioni dell'articolo. Gestiamo queste situazioni caso per caso, ma faremo il possibile per trovare una soluzione soddisfacente.

Ritardo nella consegna

In caso di superamento del termine massimo di consegna di trenta (30) giorni, l'Acquirente può esercitare il diritto di annullare l'ordine contattando il Servizio clienti via e-mail all'indirizzo bonjour@inquis.fr.

A seguito dell'esercizio del diritto di annullamento, CHAPELYS LIMITED rimborsa tutti gli importi versati dall'Acquirente, comprese le spese di consegna, tramite il metodo di pagamento utilizzato, entro un massimo di quattordici (14) giorni dal ricevimento della comunicazione, escludendo qualsiasi altro indennizzo.

In caso di consegna parziale, la consegna può avvenire in più fasi e tale diritto riguarda esclusivamente la parte dell'ordine non ancora consegnata.

Qualsiasi ritardo nella consegna deve essere segnalato il prima possibile dall'Acquirente via e-mail all'indirizzo bonjour@inquis.fr.

Smarrimento del pacco

Potrà essere avviata un'indagine sulle difficoltà riscontrate durante la consegna.

L'Acquirente è informato che la durata dell'indagine è variabile e può essere relativamente lunga, poiché il Venditore non ne controlla lo svolgimento.

Se durante l'indagine l'ordine viene ritrovato, viene immediatamente reinstradato verso il luogo di consegna indicato nell'ordine.

Se al termine dell'indagine lo smarrimento dell'ordine viene confermato, CHAPELYS LIMITED provvede a proprie spese a rispedire il prodotto o i prodotti all'Acquirente oppure, in caso di indisponibilità definitiva, rimborsa gli importi incassati sul conto bancario addebitato al momento dell'ordine.

Ricevimento

Ogni consegna si considera effettuata non appena il Corriere mette il prodotto o i prodotti a disposizione dell'Acquirente.

Spetta all'Acquirente verificare immediatamente, al ricevimento, la conformità e l'integrità dei prodotti spediti.

Qualsiasi anomalia o riserva rilevata al ricevimento o alla consegna del pacco, in particolare consegna in ritardo, prodotto mancante o danneggiato, deve essere segnalata dall'Acquirente al Venditore il prima possibile, in modo completo e preciso e con foto o video a supporto. Una volta raccolti tutti gli elementi, il Venditore potrà aprire una segnalazione presso la propria piattaforma logistica e avviare un'indagine con il corriere. Se necessario, l'Acquirente potrebbe dover contattare anche il Corriere.

Qualsiasi riserva di questo tipo deve essere comunicata contemporaneamente e tempestivamente al Servizio clienti del Venditore: bonjour@inquis.fr.

Per qualsiasi altra domanda, contattaci all'indirizzo bonjour@inquis.fr.