Informativa sulla privacy

Ultimo aggiornamento: 10 settembre 2024

La presente informativa sulla privacy descrive come Inquis (il «Sito», «noi», «nostro» o «nostri») raccoglie, utilizza e comunica le tue informazioni personali quando visiti il sito, utilizzi i nostri servizi o effettui un acquisto su inquis.fr (il «Sito») o comunichi altrimenti con noi riguardo al Sito (collettivamente, i «Servizi»). Ai fini della presente informativa sulla privacy, «tu» e «tuo» indicano l'utente dei Servizi, che si tratti di un cliente, un visitatore del sito web o un'altra persona le cui informazioni sono state raccolte conformemente alla presente informativa.

Leggi attentamente la presente informativa sulla privacy. Utilizzando i Servizi e accedendovi, accetti la raccolta, l'utilizzo e la comunicazione delle tue informazioni secondo quanto descritto nella presente informativa. Se non accetti questa informativa sulla privacy, non utilizzare i Servizi né accedervi.

Modifiche alla presente informativa sulla privacy

Potremmo aggiornare periodicamente la presente informativa sulla privacy, anche per riflettere modifiche alle nostre pratiche o per altre ragioni operative, legali o normative. Pubblicheremo sul Sito la versione aggiornata, modificheremo la data dell'«ultimo aggiornamento» e adotteremo le altre misure richieste dalla normativa applicabile.

Come raccogliamo e utilizziamo le tue informazioni personali

Per fornire i Servizi, raccogliamo informazioni personali che ti riguardano da diverse fonti, come indicato di seguito. Le informazioni raccolte e utilizzate variano in base al modo in cui interagisci con noi.

Oltre agli utilizzi specifici descritti di seguito, possiamo utilizzare le informazioni raccolte per comunicare con te, fornire o migliorare i Servizi, rispettare gli obblighi legali applicabili, far rispettare i Termini di servizio applicabili e proteggere o difendere i Servizi, i nostri diritti e quelli dei nostri utenti o di altre persone.

Quali informazioni personali raccogliamo?

I tipi di informazioni personali che otteniamo dipendono dal modo in cui interagisci con il Sito e utilizzi i Servizi. Con «informazioni personali» intendiamo informazioni che ti identificano, ti riguardano, ti descrivono o possono essere associate a te. Le sezioni seguenti descrivono le categorie e i tipi specifici di informazioni personali raccolte.

Informazioni raccolte direttamente da te

Le informazioni che ci fornisci direttamente tramite i Servizi possono includere:

I tuoi recapiti, tra cui nome, indirizzo, numero di telefono e indirizzo e-mail.
Le informazioni relative all'ordine, tra cui nome, indirizzo di fatturazione, indirizzo di spedizione, conferma di pagamento, indirizzo e-mail e numero di telefono.
Le informazioni dell'account, inclusi nome utente, password, domande di sicurezza e altre informazioni utilizzate per la sicurezza dell'account.
Le informazioni relative all'assistenza clienti, comprese quelle che scegli di includere nelle comunicazioni con noi, ad esempio quando invii un messaggio tramite i Servizi.

Alcune funzionalità dei Servizi possono richiedere che tu ci fornisca direttamente determinate informazioni personali. Puoi scegliere di non fornirle, ma ciò potrebbe impedirti di utilizzare tali funzionalità o di accedervi.

Informazioni raccolte sul tuo utilizzo

Possiamo inoltre raccogliere automaticamente determinate informazioni sulla tua interazione con i Servizi («Dati di utilizzo»). A tale scopo possiamo utilizzare cookie, pixel e tecnologie analoghe («Cookie»). I Dati di utilizzo possono includere informazioni su come accedi e utilizzi il Sito e il tuo account, comprese informazioni sul dispositivo, sul browser, sulla connessione di rete, sull'indirizzo IP e altre informazioni relative alla tua interazione con i Servizi.

Informazioni ottenute da terzi

Infine, possiamo ottenere informazioni che ti riguardano da terzi, inclusi fornitori e prestatori di servizi che possono raccoglierle per nostro conto, ad esempio:

Le società che supportano il nostro Sito e i Servizi, come Shopify.
I nostri fornitori di servizi di pagamento, che raccolgono informazioni sui pagamenti (ad esempio conto bancario, dati della carta di credito o debito e indirizzo di fatturazione) per elaborare il pagamento, evadere gli ordini e fornirti i prodotti o servizi richiesti, al fine di eseguire il contratto concluso con te.
Quando visiti il Sito, apri le nostre e-mail o fai clic sui relativi collegamenti, oppure interagisci con i Servizi o con le nostre pubblicità, noi o i terzi con cui collaboriamo possiamo raccogliere automaticamente informazioni mediante tecnologie di tracciamento online, come pixel, web beacon, kit di sviluppo software, librerie di terze parti e cookie.

Tutte le informazioni ottenute da terzi saranno trattate conformemente alla presente informativa sulla privacy. Consulta anche la sezione seguente, Siti web e collegamenti di terze parti.

Come utilizziamo le tue informazioni personali
Fornitura di prodotti e servizi. Utilizziamo le tue informazioni personali per fornirti i Servizi ed eseguire il contratto concluso con te, ad esempio per elaborare i pagamenti, evadere gli ordini, inviarti notifiche relative ad account, acquisti, resi, cambi o altre transazioni, creare, mantenere e gestire l'account, organizzare le spedizioni, agevolare resi e cambi e offrire altre funzionalità relative all'account.
Marketing e pubblicità. Possiamo utilizzare le tue informazioni personali per finalità di marketing e promozione, ad esempio per inviarti comunicazioni commerciali, pubblicitarie e promozionali via e-mail, SMS o posta e per mostrarti pubblicità di prodotti o servizi. Ciò può includere l'utilizzo delle informazioni personali per personalizzare meglio i Servizi e la pubblicità sul nostro Sito e su altri siti web.
Sicurezza e prevenzione delle frodi. Utilizziamo le tue informazioni personali per individuare, indagare o intervenire su possibili attività fraudolente, illegali o dannose. Se scegli di utilizzare i Servizi e aprire un account, sei responsabile della sicurezza delle tue credenziali. Ti raccomandiamo vivamente di non condividere nome utente, password o altri dati di accesso con nessuno. Se ritieni che il tuo account sia stato compromesso, contattaci immediatamente.
Comunicazioni con te e miglioramento del servizio. Utilizziamo le tue informazioni personali per fornirti assistenza clienti e migliorare i Servizi. Ciò rientra nel nostro legittimo interesse ad ascoltarti, offrirti servizi efficienti e mantenere il rapporto commerciale con te.
Cookies

Come molti siti web, utilizziamo cookie sul nostro Sito. Per informazioni specifiche sui cookie utilizzati per gestire il negozio con Shopify, consulta https://www.shopify.com/legal/cookies. Utilizziamo i cookie per far funzionare e migliorare il Sito e i Servizi, anche memorizzando le tue azioni e preferenze, effettuare analisi e comprendere meglio l'interazione degli utenti con i Servizi, nel nostro legittimo interesse a gestirli, migliorarli e ottimizzarli. Possiamo inoltre consentire a terzi e prestatori di servizi di utilizzare cookie sul Sito per personalizzare meglio servizi, prodotti e pubblicità sul nostro Sito e su altri siti web.

La maggior parte dei browser accetta automaticamente i cookie per impostazione predefinita, ma puoi configurare il browser affinché li elimini o li rifiuti tramite le sue impostazioni. Ricorda che eliminare o bloccare i cookie può influire negativamente sull'esperienza d'uso e che alcuni Servizi, comprese determinate funzionalità generali, potrebbero non funzionare correttamente o non essere più disponibili. Inoltre, il blocco dei cookie potrebbe non impedire completamente la condivisione di informazioni con terzi, come i nostri partner pubblicitari.

Come comunichiamo le informazioni personali

In determinate circostanze possiamo comunicare le tue informazioni personali a terzi per eseguire un contratto, per finalità legittime e per altre ragioni soggette alla presente informativa sulla privacy. Tali circostanze possono includere:

La condivisione con fornitori o altri terzi che prestano servizi per nostro conto, ad esempio gestione informatica, elaborazione dei pagamenti, analisi dei dati, assistenza clienti, archiviazione cloud, evasione degli ordini e spedizione.
La condivisione con partner commerciali e di marketing per fornirti servizi e mostrarti pubblicità. I nostri partner commerciali e di marketing utilizzeranno le tue informazioni conformemente alle proprie informative sulla privacy.
Quando ci incarichi, ci chiedi o acconsenti altrimenti alla comunicazione di determinate informazioni a terzi, ad esempio per spedirti prodotti o tramite l'utilizzo di widget di social media o integrazioni di accesso, con il tuo consenso.
La condivisione con le nostre affiliate o all'interno del gruppo, nel nostro legittimo interesse a gestire un'attività di successo.
Nell'ambito di un'operazione commerciale, come una fusione o un fallimento, per rispettare obblighi legali applicabili, anche rispondendo a citazioni, mandati di perquisizione e richieste analoghe, far rispettare i Termini di servizio applicabili e proteggere o difendere i Servizi, i nostri diritti e quelli dei nostri utenti o di altre persone.

Comunichiamo le seguenti categorie di informazioni personali e informazioni personali sensibili degli utenti per le finalità descritte nelle sezioni precedenti «Come raccogliamo e utilizziamo le tue informazioni personali» e «Come comunichiamo le informazioni personali»:

Categoria Categorie di destinatari

Identificativi, come recapiti di base e determinate informazioni relative a ordini e account
Informazioni commerciali, come dati relativi a ordini, acquisti e assistenza clienti
Attività su Internet o su reti analoghe, come i Dati di utilizzo
Dati di geolocalizzazione, come posizioni determinate mediante indirizzo IP o altre misure tecniche

fornitori e terzi che prestano servizi per nostro conto, come fornitori di servizi Internet, fornitori di servizi di pagamento, partner per l'evasione degli ordini, partner di assistenza clienti e fornitori di servizi di analisi dei dati
Partner commerciali e di marketing
società affiliate.

Non utilizziamo né comunichiamo informazioni personali sensibili senza il tuo consenso o per dedurre caratteristiche che ti riguardano.

Siti web e collegamenti di terze parti

Il Sito può contenere collegamenti a siti web o altre piattaforme online gestiti da terzi. Se segui collegamenti verso siti non affiliati a noi o non controllati da noi, devi consultarne le informative sulla privacy e sulla sicurezza e le altre condizioni generali. Non garantiamo né siamo responsabili della privacy o della sicurezza di tali siti, né dell'esattezza, completezza o affidabilità delle informazioni presenti. Le informazioni fornite su siti pubblici o semipubblici, comprese quelle condivise su piattaforme social di terzi, possono essere consultate anche da altri utenti dei Servizi e/o delle piattaforme, senza limitazioni al loro utilizzo da parte nostra o di terzi. L'inclusione di tali collegamenti non implica di per sé l'approvazione dei contenuti delle piattaforme o dei loro proprietari o gestori, salvo ove dichiarato nei Servizi.

Dati dei minori

I Servizi non sono destinati ai minori e non raccogliamo consapevolmente informazioni personali su di loro. Se sei il genitore o il tutore di un minore che ci ha fornito informazioni personali, puoi contattarci ai recapiti indicati di seguito per richiederne la cancellazione.

Alla data di entrata in vigore della presente informativa sulla privacy, non siamo a conoscenza di «condividere» o «vendere», secondo le definizioni della normativa applicabile, informazioni personali relative a persone di età inferiore a 16 anni.

Sicurezza e conservazione delle tue informazioni

Nessuna misura di sicurezza è perfetta o impenetrabile e non possiamo garantire una «sicurezza perfetta». Inoltre, le informazioni che ci invii potrebbero non essere sicure durante la trasmissione. Ti consigliamo di non utilizzare canali non sicuri per comunicarci informazioni sensibili o riservate.

Il periodo di conservazione delle tue informazioni personali dipende da diversi fattori, ad esempio dalla necessità di gestire l'account, fornire i Servizi, rispettare obblighi legali, risolvere controversie o far rispettare altri contratti e politiche applicabili.

I tuoi diritti

In base al tuo luogo di residenza, potresti disporre di alcuni o tutti i diritti elencati di seguito in relazione alle tue informazioni personali. Tali diritti non sono assoluti, possono applicarsi solo in determinate circostanze e, in alcuni casi, possiamo respingere la richiesta nei limiti consentiti dalla legge.

Diritto di accesso e informazione: potresti avere il diritto di richiedere l'accesso alle informazioni personali che conserviamo su di te, compresi i dettagli su come le utilizziamo e condividiamo.
Diritto alla cancellazione: potresti avere il diritto di richiedere la cancellazione delle informazioni personali che conserviamo su di te.
Diritto di rettifica: potresti avere il diritto di richiedere la correzione delle informazioni personali inesatte che conserviamo su di te.
Diritto alla portabilità: potresti avere il diritto di ricevere una copia delle informazioni personali che conserviamo su di te e di richiederne il trasferimento a terzi, in determinate circostanze e fatte salve alcune eccezioni.
Limitazione del trattamento: potresti avere il diritto di chiederci di interrompere o limitare il trattamento delle tue informazioni personali.
Revoca del consenso: quando il trattamento delle informazioni personali si basa sul consenso, potresti avere il diritto di revocarlo.
Ricorso: potresti avere il diritto di contestare la nostra decisione qualora rifiutassimo di dare seguito alla richiesta. Puoi farlo rispondendo direttamente al nostro rifiuto.
Gestione delle preferenze di comunicazione: possiamo inviarti e-mail promozionali, che puoi rifiutare in qualsiasi momento utilizzando l'opzione di annullamento dell'iscrizione presente nelle e-mail. Se annulli l'iscrizione, potremo continuare a inviarti e-mail non promozionali, ad esempio relative al tuo account o agli ordini effettuati.

Puoi esercitare questi diritti dove indicato sul Sito o contattandoci ai recapiti riportati di seguito.

Non ti discrimineremo per aver esercitato uno di questi diritti. Prima di rispondere nel merito, potremmo dover raccogliere informazioni per verificare la tua identità, come indirizzo e-mail o dati dell'account. Conformemente alle leggi applicabili, puoi designare un rappresentante autorizzato a presentare richieste per tuo conto. Prima di accettare una richiesta del rappresentante, gli chiederemo di dimostrare di essere stato autorizzato ad agire per tuo conto e potremmo chiederti di verificare direttamente con noi la tua identità. Risponderemo entro i termini previsti dalla normativa applicabile.

Reclami

Se hai reclami sul modo in cui trattiamo le tue informazioni personali, contattaci ai recapiti indicati di seguito. Se non sei soddisfatto della nostra risposta, in base al tuo luogo di residenza potresti avere il diritto di contestare la decisione contattandoci agli stessi recapiti oppure di presentare reclamo all'autorità locale per la protezione dei dati.

Utenti internazionali

Possiamo trasferire, conservare e trattare le tue informazioni personali al di fuori del paese in cui vivi. Le informazioni personali vengono trattate anche dal personale e dai prestatori di servizi e partner terzi presenti in tali paesi.

Se trasferiamo le tue informazioni personali fuori dall'Europa, ci baseremo su meccanismi di trasferimento riconosciuti, come le clausole contrattuali standard della Commissione europea o contratti equivalenti emanati dall'autorità competente del Regno Unito, a seconda dei casi, salvo che il trasferimento avvenga verso un paese riconosciuto come dotato di un livello di protezione adeguato.

Contatti

Se hai domande sulle nostre pratiche di tutela della privacy o sulla presente informativa, oppure desideri esercitare uno dei tuoi diritti, chiamaci o invia un'e-mail all'indirizzo bonjour@inquis.fr.